Politique de confidentialité

1. Qui est le responsable du traitement des données

A Caminhos de Alagoas est responsable (responsable du traitement) du traitement des données personnelles collectées via ce site Web et le portail Macaiok. Pour toute question concernant la confidentialité, le contact est contato@caminhosdealagoas.com.

2. Quais dados coletamos

• Modalités d'inscription et de réservation : nom, email, téléphone/WhatsApp, CPF ou document et date de naissance — nécessaires à l'émission de la réservation et justificatif.
• Données des participants : dans toute réservation avec plus d'une personne, nous traitons le nom et — lorsqu'il en est informé — le document et la date de naissance des autres participants, pour la liste d'embarquement et l'assurance. Dans les réservations de groupe ou scolaires (Macaiok), ces données sont renseignées par le responsable ou par la coordination.
• Détails du paiement : traité directement par le prestataire de paiement (Mercado Pago). Nous ne stockons pas votre numéro de carte complet sur nos serveurs.
• Données de navigation : Adresse IP, type d'appareil/navigateur et pages visitées, collectés par les cookies et les outils d'analyse.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données

• Processar reservas, pagamentos e emitir vouchers/comprovantes;
• Communiquer sur votre réservation (confirmations, rappels, modifications) via email et WhatsApp ;
• Prestar atendimento e suporte;
• Se conformer aux obligations légales, fiscales et réglementaires ;
• Améliorer le site Internet et nos expériences (données de navigation, sous forme agrégée).

4. Base legal (LGPD, art. 7º)

Nous traitons vos données sur la base exécution du contrat (votre réservation), en le respect de l'obligation légale, no intérêt légitime (amélioration et sécurité du service) et, le cas échéant, dans votre consentimento (par exemple, communications marketing et cookies non essentiels).

5. Avec qui nous partageons

Nous partageons uniquement les données avec des partenaires nécessaires à l'opération, sous obligation de confidentialité : fournisseur de paiement (Mercado Pago), fournisseur de messagerie transactionnelle, hospedagem e infraestrutura, e pouvoirs publics lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Os seus direitos (LGPD, art. 18)

A tout moment vous pouvez demander :

• Confirmation que nous traitons vos données et acesso a eles;
• Correction de données incomplètes ou obsolètes ;
• Élimination ou l'anonymisation de données inutiles ;
• Portabilidade et des informations sur les personnes avec qui nous partageons ;
• Révocation du consentement, quando o tratamento se basear nele.

Pour faire de l'exercice, écrivez à contato@caminhosdealagoas.com. Nous vous répondrons dans les délais LGPD.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels (pour maintenir votre session et votre panier) et des cookies d'analyse (pour comprendre l'utilisation du site). Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; Les cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement de l'achat.

8. Rétention et sécurité

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins ci-dessus et aux obligations légales (par exemple, données fiscales). Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données, telles que la connexion cryptée (HTTPS) et le contrôle d'accès.

9. Données sur les enfants et adolescents (Macaiok)

Dans les expériences pédagogiques (Macaiok), les données des étudiants sont fournies et autorisées par l'école et/ou le tuteur légal, et utilisées exclusivement pour permettre l'activité contractée.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements juridiques ou opérationnels. La date de « dernière mise à jour » en haut indique la version actuelle.