Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A Caminhos de Alagoas é a responsável (controladora) pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e do portal Macaiok. Para qualquer questão sobre privacidade, o contato é contato@caminhosdealagoas.com.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e reserva: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou documento e data de nascimento — necessários para emitir a reserva e o comprovante.
• Dados de participantes: em qualquer reserva com mais de uma pessoa, tratamos o nome e — quando informados — o documento e a data de nascimento dos demais participantes, para a lista de embarque e o seguro. Em reservas de grupo ou escolares (Macaiok), esses dados são informados pelo responsável ou pela coordenação.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo provedor de pagamento (Mercado Pago). Não armazenamos o número completo do seu cartão em nossos servidores.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador e páginas visitadas, coletados por cookies e ferramentas de análise.

3. Para que usamos os seus dados

• Processar reservas, pagamentos e emitir vouchers/comprovantes;
• Comunicar sobre a sua reserva (confirmações, lembretes, alterações) por e-mail e WhatsApp;
• Prestar atendimento e suporte;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Melhorar o site e as nossas experiências (dados de navegação, de forma agregada).

4. Base legal (LGPD, art. 7º)

Tratamos os seus dados com base na execução do contrato (a sua reserva), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (melhoria e segurança do serviço) e, quando aplicável, no seu consentimento (ex.: comunicações de marketing e cookies não essenciais).

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários à operação, sob obrigação de confidencialidade: provedor de pagamento (Mercado Pago), provedor de e-mail transacional, hospedagem e infraestrutura, e autoridades públicas quando exigido por lei. Não vendemos os seus dados pessoais.

6. Os seus direitos (LGPD, art. 18)

A qualquer momento você pode solicitar:

• Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Eliminação ou anonimização de dados desnecessários;
• Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer, escreva para contato@caminhosdealagoas.com. Responderemos nos prazos da LGPD.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais (para manter a sua sessão e o carrinho) e cookies de análise (para entender o uso do site). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; cookies essenciais são necessários para o funcionamento da compra.

8. Retenção e segurança

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais (ex.: dados fiscais). Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS) e controle de acesso.

9. Dados de crianças e adolescentes (Macaiok)

Nas experiências pedagógicas (Macaiok), os dados de alunos são fornecidos e autorizados pela escola e/ou pelo responsável legal, e usados exclusivamente para viabilizar a atividade contratada.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente.